Conditions générales – Retours

1. Préambule / Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site https://chico.cool (ci-après « le Site »), édité par :

Chico Original
Siège social : 51, rue Manon Cormier, 33000 Bordeaux, France
Adresse e-mail : bonjour@chico.cool

Représentée par son dirigeant légal, dûment habilité à cet effet.

Le site Chico Original propose à la vente des jeux de plage destinés à un public de particuliers.

Toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’acheteur, sans restriction ni réserve.

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Chico Original sur le site https://chico.cool.

Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes de produits proposés sur le site à destination de clients particuliers.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute validation de commande et déclare les accepter sans réserve.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site https://chico.cool sont des jeux de plage conçus par Chico Original, fabriqués soit directement par l’entreprise, soit par des fabricants partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire et la qualité de leurs matériaux.

Chaque produit fait l’objet d’une fiche descriptive détaillant ses caractéristiques essentielles. Les photographies et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur en cas de légères différences d’apparence, sans incidence sur l’usage ou la qualité du produit.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais d’expédition sont précisés avant la validation de la commande et facturés en supplément.

Chico Original se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété de Chico Original jusqu’au paiement complet du prix.

5. Commandes

Le client peut passer commande directement sur le site https://chico.cool.
Le processus de commande comprend plusieurs étapes :

Sélection du ou des produits souhaités ;
Validation du panier ;
Saisie des informations de livraison et de facturation ;
Acceptation expresse des présentes CGV ;
Validation du paiement.

Toute commande validée vaut acceptation ferme et constitue un engagement contractuel entre le client et Chico Original.
Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale, frauduleuse ou non conforme.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements peuvent être effectués par les moyens proposés sur le site (ex. : carte bancaire, PayPal, ou autres services de paiement sécurisés).

Les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage SSL, garantissant la confidentialité des données transmises.
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

7. Livraison

Les produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine par le transporteur Mondial Relay.
Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et de son paiement intégral.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et ajoutés au montant total dû.
En cas de retard de livraison non dû à un cas de force majeure, le client dispose du droit de demander la résolution du contrat et le remboursement de sa commande.

Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du colis.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux de renvoi du produit.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé, dans un emballage approprié.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Note: Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur demande spécifique du client.

9. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient :

de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) ;
de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de non-conformité ou de défaut, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit, selon les conditions prévues par la loi.

10. Responsabilité

Chico Original ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée et dans la limite du montant de la commande concernée.

En cas d’impossibilité temporaire ou permanente d’exécution liée à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, panne du transporteur, etc.), la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site https://chico.cool — textes, visuels, logos, marques, photographies, conceptions, ainsi que les jeux eux-mêmes — sont la propriété exclusive de Chico Original ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites.

12. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison des produits.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données, qu’il peut exercer par e-mail à : bonjour@chico.cool.

Aucune donnée personnelle n’est cédée à des tiers à des fins commerciales sans le consentement du client.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter Chico Original à l’adresse : bonjour@chico.cool pour rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord, le client consommateur pourra saisir le médiateur de la consommation compétent ou le tribunal du ressort du domicile du défendeur.